Troca e devoluções

Política de Trocas e Devoluções da JUNGLE

Na JUNGLE, nossa missão é oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação total de nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, a troca ou devolução de um produto se faz necessária. Por isso, apresentamos nossa clara e amigável política de trocas e devoluções, que permite que você realize esses processos de maneira simples e sem complicações.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar a solicitação de troca ou devolução, siga estas etapas:

• Envie um e-mail para [email protected].
• Inclua suas informações:
• Endereço completo
• Telefone
• E-mail onde será enviado o número de PAC para o envio do produto.
• Descreva o problema no corpo do e-mail e, se possível, anexe fotos do item, isso ajudará a otimizar seu atendimento.

2. Prazo para Solicitação

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso e com a etiqueta intacta.

2.1 Arrependimento da Compra

Caso você se arrependa da compra, pode solicitar a devolução dentro do prazo estipulado, respeitando as condições mencionadas.

2.2 Erro na Entrega ou Produto Avariado

Se você recebeu um produto com divergência, como embalagem aberta ou avariada, comunique-nos imediatamente para que possamos resolver a situação.

2.3 Produto com Defeito SEM USO

Se o produto apresentar defeito e não tiver sido utilizado, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução.

2.4 Produto com Defeito APÓS USO

Todos os produtos JUNGLE têm 90 dias de garantia. Em caso de falha após uso, entre em contato conosco.

3. Opções de Troca

Na JUNGLE, oferecemos flexibilidade nas trocas:

• Troca pelo mesmo produto: você pode trocar por um tamanho ou numeração diferente, sem custo adicional de frete.
• Vale Trocas: você pode optar por um vale que pode ser utilizado na JUNGLE em até 90 dias.

4. Opções de Devolução

Você pode optar pela restituição do valor pago, incluindo o frete, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Condições do Produto para Troca ou Devolução

Os produtos devem ser devolvidos nas seguintes condições:

• Sem uso
• Na embalagem original
• Acompanhados de manuais, acessórios e nota fiscal

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de Controle de Qualidade, que pode levar até 5 dias úteis. A aprovação da devolução só ocorre se o produto atender a todas as condições. Caso contrário, a devolução não será aceita.

6. Formas de Devolução

Após a solicitação, você receberá um link por e-mail com um código de postagem na modalidade PAC, permitindo que você envie o produto por qualquer agência dos Correios de forma simples e rápida.

7. Prazo para Restituição

Os prazos para restituição variam conforme a forma de pagamento:

• Cartão de Crédito: estorno em até 20 dias úteis.
• Boleto Bancário: reembolso em até 10 dias úteis na conta do titular do pedido. Se não houver conta bancária, realizaremos uma Ordem de Pagamento.

8. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, o valor a ser considerado para troca ou devolução será o valor pago, e não o preço original. Por exemplo, se um item foi comprado por R$ 50,00 em promoção, esse será o valor considerado.

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

Recomendamos que você familiarize-se com o Código de Defesa do Consumidor, que garante seus direitos em situações de compra e venda.

Para qualquer dúvida ou mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!